Gomez.nl - Webwinkel op het adres www.gomez.nl, beheerd door Gomez.

GOMEZ Spółka Akcyjna, gevestigd te Poznań (60-693), ul. Tomasza Drobnika 2, ingeschreven in het register van ondernemers van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nummer KRS 0000934369 (registratiedossier bewaard door de Rechtbank van Eerste Aanleg Poznań - Nowe Miasto i Wilda te Poznań, Afdeling VIII Economisch - Nationaal Gerechtelijk Register), BTW-nummer (NIP) 9721248769, statistisch nummer (REGON) 302694351, met een geplaatst en volledig volgestort maatschappelijk kapitaal van 104 445,00 PLN; e-mail: [email protected], eigenaar van de webwinkel gomez.nl.

Algemene voorwaarden en akkoordverklaring

De Algemene Voorwaarden bepalen de algemene contractuele voorwaarden voor de verkoop aan Klanten door Gomez, via de webshop gomez.nl, van goederen in het aanbod van de webshop gomez.nl en van andere aanvullende diensten die door Gomez langs elektronische weg via de website gomez.nl worden verleend.

Het akkoord met de Algemene Voorwaarden is vrijwillig, maar bij gebreke daarvan kan geen Klantenaccount worden aangemaakt en kan de Klant bijgevolg geen bestelling plaatsen op gomez.nl noch gebruikmaken van andere aanvullende diensten die door Gomez langs elektronische weg worden verleend. Met de Algemene Voorwaarden wordt akkoord gegaan bij het aanmaken van een Klantenaccount of vóór gebruikmaking van andere aanvullende diensten die beschikbaar zijn op gomez.nl.

De Algemene Voorwaarden zijn hier als pdf-bestand te downloaden.

Begrippen

Algemene voorwaarden - de algemene voorwaarden van de webshop gomez.nl;

Klant - een persoon die een Klantenaccount heeft en via de webshop gomez.nl een bestelling plaatst;

Partij - de Klant of Gomez (gezamenlijk als de Partijen genoemd).

Informatie over de webshop gomez.nl

Het aanbod van gomez.nl omvat producten van premiummerken, in het bijzonder kleding, schoeisel en accessoires (voor dames, heren en kinderen). Wij doen ons best om de door ons verkochte producten zo gedetailleerd mogelijk te beschrijven. Op de productpagina vind je naast de naam, afbeelding, prijs, informatie over de maat, het merk, de materiaalsamenstelling en andere nuttige gegevens, meestal ook informatie over de werkelijke afmetingen van het product.

De prijzen in de online winkel gomez.nl worden weergegeven als brutoprijzen (inclusief alle verschuldigde belastingen en invoerrechten). Bij de productprijs komen de verzendkosten, zoals aangegeven voor de door de Klant gekozen verzendmethode. Verzendmethoden en -kosten kunnen hier worden gecontroleerd.

Gomez hecht waarde aan consumentenrechten en spant zich in om ervoor te zorgen dat de bepalingen van overeenkomsten die via gomez.nl met consumenten worden gesloten, in overeenstemming zijn met het consumentenrecht. Daarom is het niet de bedoeling van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden om enige consumentenrechten uit te sluiten of te beperken die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen, en alle eventuele twijfel wordt uitgelegd in het voordeel van de consument. In het geval van een onbedoelde strijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de bovengenoemde wettelijke bepalingen, hebben deze wettelijke bepalingen voorrang.

Het gebruik van de website www.gomez.nl en de via deze website aangeboden diensten (waaronder het plaatsen van een bestelling in de online winkel gomez.nl) vereist dat het eindapparaat en het IT-systeem dat door de Klant wordt gebruikt, voldoen aan de technische vereisten zoals vermeld in de sectie „Technische vereisten” van de Algemene Voorwaarden.

Voor de gekochte goederen en diensten wordt een elektronische btw-factuur opgesteld en verzonden naar het e-mailadres dat aan het Klantenaccount is gekoppeld. Door de Algemene Voorwaarden te aanvaarden, stemt de Klant ermee in dat een btw-factuur in plaats van een aankoopbewijs wordt uitgereikt en dat deze elektronisch wordt verzonden.

Klanten die een bedrijf hebben en de Goederen voor zakelijke doeleinden willen aankopen, zijn verplicht om vóór het plaatsen van de bestelling de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor het opstellen van een btw-factuur op naam van de onderneming, waaronder de bedrijfsnaam, het adres en het btw-nummer. Als deze gegevens niet vóór de bevestiging van het bestelformulier worden verstrekt, wordt de aankoop geacht te zijn verricht door een consument.

Aankopen op gomez.nl

De webshop verkoopt uitsluitend aan Klanten met een Klantenaccount die zijn ingelogd.

De koopovereenkomst tussen Gomez en de Klant voor een product, gesloten via de webshop gomez.nl (verkoop op afstand), komt tot stand op basis van een door de Klant via de webshop gomez.nl geplaatste bestelling.

Voor het plaatsen van een bestelling is een actief Klantenaccount vereist, alsmede dat de Klant zich telkens voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling in zijn account aanmeldt.

De ingelogde Klant kiest de producten en bepaalt daarbij met name de maat en kleur (indien van toepassing), alsook de hoeveelheid (in stuks) van het bestelde product, en kiest vervolgens de betaal- en leveringswijze. Een bestelling wordt geacht te zijn geplaatst door de Klant door te klikken op de knop: ‘Ik bestel en betaal’ of een knop met een vergelijkbare tekst.

Een gedetailleerde instructie voor het plaatsen van een bestelling is hier beschikbaar.

De totale uitvoeringstijd van de bestelling bedraagt maximaal 30 dagen vanaf de dag waarop de Klant de bestelling plaatst, maar Gomez spant zich in om bestellingen zo snel mogelijk uit te voeren. De gebruikelijke uitvoeringstijd is als volgt (deze is echter niet gegarandeerd):

- bij vooruitbetaalde bestellingen worden deze binnen 1 dag na ontvangst van de betaling van de Klant samengesteld en verzonden, en de levertijd door de vervoerder bedraagt vervolgens maximaal 5 dagen vanaf het moment van verzending;

- bij bestellingen met betaling bij aflevering worden deze binnen 1 dag na het plaatsen van de bestelling door de Klant samengesteld en verzonden.

Indien Gomez de uitvoering van de bestelling vertraagt (d.w.z. indien de bestelling niet is uitgevoerd binnen 30 dagen na plaatsing), kan de Klant een aanvullende termijn stellen voor de levering van het product. Indien ook binnen deze termijn niet wordt geleverd, heeft de Klant het recht de overeenkomst te ontbinden.

De eigendom van het bestelde product gaat pas over op de Klant nadat de volledige prijs aan Gomez is betaald.

Klantenaccount

Het Klantenaccount dat op gomez.nl is geregistreerd, is een door Gomez voor onbepaalde tijd aangeboden dienst en is noodzakelijk voor het plaatsen van bestellingen in de webshop gomez.nl. Het aanmaken en het gebruik van een Klantenaccount zijn gratis. Het kan te allen tijde worden beëindigd, waarbij beëindiging (verwijdering van het account) het plaatsen van nieuwe bestellingen onmogelijk maakt.

Met het Klantenaccount kan de Klant bestellingen plaatsen en gebruikmaken van aanvullende functies van de webshop, zoals:

- het deelnemen aan extra Programma’s die via gomez.nl beschikbaar zijn (bv. Gomez Club);

- het toevoegen van door de Klant geselecteerde producten op gomez.nl aan een verlanglijst (wishlist);

- toegang tot de door de Klant verstrekte persoonsgegevens en het beheer daarvan;

- inzage in de bestelgeschiedenis (minstens 2 jaar terug) en in de status van de verwerking van de bestellingen;

- het opslaan van de inhoud van het winkelmandje op gomez.nl, d.w.z. het bewaren van producten die de Klant eerder tijdens het gebruik van de webshop gomez.nl via het Klantenaccount aan het winkelmandje heeft toegevoegd en nog niet heeft gekocht.

Voor het aanmaken van een Klantenaccount/inloggen op een Klantenaccount dient de hier weergegeven instructie te worden gevolgd.

Betalingsmethoden

De beschikbare betaalmethoden en de gedetailleerde informatie daarover zijn hier weergegeven.

Daarnaast is informatie over de beschikbare betaalmethoden voor de ingelogde Klant beschikbaar bij het plaatsen van de bestelling.

De keuze van de betaalmethode wordt gemaakt tijdens het plaatsen van de bestelling.

Bij keuze voor betaling via externe betaalplatformen (voorafbetaling) dient, na het klikken op de knop om de betaling te starten (direct na het plaatsen van de bestelling beschikbaar), de instructies van de betreffende betaalprovider te worden gevolgd.

Bij betaling bij ontvangst van de goederen (onder rembours) dient de betaling bij de vervoerder te worden voldaan bij ontvangst van het pakket.

Levering

De beschikbare verzendmethoden voor de bestelde producten, de bijbehorende kosten en de geschatte levertijd worden hier weergegeven. Bovendien is informatie over de beschikbare verzendmethoden (inclusief de kosten van de betreffende verzendmethode) en/of de mogelijkheid tot afhalen (en de locatie daarvan) beschikbaar tijdens het plaatsen van de bestelling. De keuze van de leveringsmethode wordt gemaakt tijdens het plaatsen van de bestelling.

Herroeping van de overeenkomst (bestelling)

De Klant, zijnde een consument of een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van deze overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, met name gezien de aard van zijn bedrijfsactiviteiten zoals geregistreerd in het handelsregister, heeft het recht de koopovereenkomst betreffende een product die via de online winkel gomez.nl op afstand is gesloten, zonder opgave van enige reden, te herroepen.

De Klant kan de verklaring van herroeping van de overeenkomst in elke vorm indienen. Het wordt echter aangeraden de verklaring in te dienen met gebruikmaking van het elektronische retourformulier van Gomez dat beschikbaar is op gomez.nl in het tabblad Retourneren van producten, of de verklaring per post te verzenden naar het adres: Św. Mikołaja 1, 62-080 Swadzim, Polen, of via e-mail naar: [email protected].

De Klant kan het hier beschikbare modelformulier voor herroeping van de overeenkomst gebruiken. Het modelformulier voor herroeping van de overeenkomst wordt ook toegevoegd aan elke e-mail ter bevestiging van de bestelling.

De Klant heeft 14 dagen om een verklaring van herroeping van de overeenkomst in te dienen. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, is het voldoende dat de Klant de verklaring vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzendt.

Bij herroeping van de overeenkomst worden alle van de Klant ontvangen betalingen terugbetaald, waaronder de kosten van levering van de goederen (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de door de Klant gekozen wijze van levering, anders dan de goedkoopste standaardlevering die door Gomez wordt aangeboden), onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop Gomez is geïnformeerd over de beslissing van de Klant om het herroepingsrecht uit te oefenen. Gomez kan de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als door de Klant bij de oorspronkelijke transactie gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. De Klant wordt in geen geval kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

De Klant is verplicht de goederen onverwijld, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop hij Gomez op de hoogte stelt van de herroeping van de overeenkomst, terug te zenden. Die termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de Klant de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugzendt.

Wanneer de waarde van de bestelling, na aftrek van alle kortingen en promoties, de drempel voor gratis retour overschrijdt, kan de Klant gebruikmaken van de gratis retourservice bij herroeping van de overeenkomst. Details over deze optie en de hoogte van de drempel zijn te vinden in het tabblad: Retourneren van producten.

De Klant kan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst herroepen en de producten op eigen kosten retourneren.

Als de waarde van de bestelling de drempel voor gratis retour niet bereikt (na verrekening van kortingen en promoties), kan de Klant gebruikmaken van de betaalde retourservice via de door Gomez aangewezen logistieke partner. De retourkosten worden getoond wanneer de retourmethode is gekozen en in de samenvatting van het retourproces. Details over deze optie zijn beschikbaar in het tabblad: Retourneren van producten.

De betaalde retourservice wordt pas geactiveerd nadat de Klant deze dienst uitdrukkelijk heeft geaccepteerd. De kosten voor de betaalde retourservice worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag voor de geretourneerde producten.

De Klant heeft het recht om binnen 14 dagen nadat de betaalde retourservice is aangevraagd van deze dienst af te zien. Indien echter om de uitvoering daarvan wordt verzocht vóór het verstrijken van deze termijn, zal deze worden uitgevoerd. De Klant legt een verklaring af waarin hij bevestigt dat hij wenst dat met de uitvoering van deze dienst wordt begonnen en afstand doet van het recht om deze na aanvang van de uitvoering te herroepen.

De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen door gebruik ervan dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

De contactgegevens van Gomez voor herroeping van de overeenkomst zijn vermeld in de sectie „Contactgegevens” van de Algemene Voorwaarden.

Het herroepingsrecht op een op afstand gesloten overeenkomst is onder meer niet van toepassing op een overeenkomst:

- waarbij het voorwerp van de prestatie een goed betreft dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat, na opening van de verpakking na levering, om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden teruggezonden;

- betreffende de levering van diensten, indien Gomez de dienst volledig heeft uitgevoerd met de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Klant, die vóór aanvang van de uitvoering is geïnformeerd dat hij na volledige uitvoering door Gomez het herroepingsrecht verliest;

- waarbij de prijs of vergoeding afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover Gomez geen controle heeft en die zich kunnen voordoen vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping van de overeenkomst.

Klachten

Gomez is verplicht goederen aan de Klant te leveren die in overeenstemming zijn met de overeenkomst.

Gomez is tegenover de Klant die consument is of een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, met name gelet op de aard van de door hem/haar uitgeoefende bedrijfsactiviteiten zoals vermeld in het handelsregister, aansprakelijk indien de goederen niet aan de overeenkomst voldoen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Voor het indienen van een klacht kan de Klant gebruikmaken van het modelformulier voor klachten, maar dit is niet verplicht.

Het modelformulier voor klachten voor goederen die na 1.01.2023 zijn gekocht, kan hier worden gedownload.

Klachten kunnen worden ingediend op het adres van Gomez dat is vermeld in de sectie „Contactgegevens” van de Algemene Voorwaarden. De gedetailleerde procedure voor de behandeling van klachten voor de na 1.01.2023 gekochte goederen en de rechten van de Klant wegens niet-conformiteit van de goederen met de overeenkomst zijn hier beschreven.

Misbruik voorkomen

Als wordt vastgesteld dat handelingen of nalatigheden van de Klant een ernstige schending van de Algemene Voorwaarden vormen, en met name bestaan uit misbruik van het herroepingsrecht, het herhaaldelijk niet afhalen van bestellingen, het indienen van ongegronde klachten, het verstrekken van onjuiste gegevens, pogingen tot het verkrijgen van ongerechtvaardigde voordelen of andere handelingen die de werking van de webshop verstoren, kan Gomez de toegang van de Klant tot de elektronisch geleverde diensten beperken.

De beperkingen kunnen met name bestaan uit:

- het tijdelijk blokkeren van het Klantenaccount of van de gebruiker;

- het tijdelijk beperken van bepaalde functionaliteiten van het Klantenaccount;

- het tijdelijk beperken van de beschikbare betaal- of bezorgmethoden;

- het tijdelijk weigeren van verdere bestellingen.

De beperkingen kunnen worden opgelegd voor een bepaalde periode van maximaal 12 maanden.

Bij Klanten die consument zijn, worden de voornoemde maatregelen pas toegepast na een voorafgaande aanmaning om de inbreuk te staken, tenzij de inbreuk kennelijk is of een directe bedreiging vormt voor de belangen van de webshop.

Informatie over de toegepaste beperkingen met motivering wordt verzonden naar het e-mailadres dat door de Klant is opgegeven.

Het beperken van de toegang tot de diensten doet geen afbreuk aan het recht van de Klant om een klacht in te dienen of het herroepingsrecht uit te oefenen met betrekking tot reeds gesloten koopovereenkomsten.

De Klant heeft het recht om een beroep in te dienen via de klachtenprocedure.

Klanttevredenheidsonderzoek

De Klant heeft de mogelijkheid om vrijwillig en kosteloos een beoordeling achter te laten over de aankopen die zijn gedaan in de online winkel gomez.nl. Het onderwerp van de beoordeling kan ook een foto zijn van het product dat in de online winkel is gekocht.

Na de aankoop stuurt Gomez de Klant een e-mail met het verzoek om een beoordeling achter te laten, inclusief een link naar het online formulier waarmee de beoordeling kan worden ingediend. Het online formulier stelt de Klant in staat om vragen over de aankopen te beantwoorden, een beoordeling te geven, een persoonlijke omschrijving van de beoordeling toe te voegen en een foto van het aangekochte product te plaatsen. Indien de Klant geen beoordeling heeft achtergelaten na de eerste uitnodiging om een beoordeling te plaatsen, stuurt Gomez een tweede uitnodiging.

Een beoordeling kan alleen worden achtergelaten door een Klant die een aankoop heeft gedaan in de online winkel gomez.nl.

Beoordelingen die door de Klant zijn achtergelaten, worden door Gomez gepubliceerd op de pagina's van de online winkel en op de pagina's van onafhankelijke partners die gespecialiseerd zijn in het verzamelen van beoordelingen.

Het achterlaten van een beoordeling mag door de Klant niet worden gebruikt voor illegale activiteiten, met name voor handelingen die oneerlijke concurrentie jegens Gomez vormen, of voor handelingen die persoonlijke rechten, intellectuele-eigendomsrechten en andere rechten van Gomez of derden schenden.

Een beoordeling kan alleen worden achtergelaten voor daadwerkelijk aangekochte producten in de online winkel. De auteur van de beoordeling mag niet Gomez zijn, noch diens werknemers of samenwerkende partijen, ongeacht de juridische basis van de samenwerking.

Een achtergelaten beoordeling kan op elk moment door de auteur worden verwijderd.

Privacybeleid (persoonsgegevens)

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Gomez is te vinden in het Privacybeleid.

Cookies

Om het gebruik van de website gomez.nl te vergemakkelijken, maakt Gomez gebruik van technologie die bekend staat als „cookies”. De gebruiker kan op elk moment de optie om cookies te accepteren in zijn of haar webbrowser uitschakelen. Dit kan echter problemen veroorzaken of het gebruik van de website gomez.nl onmogelijk maken. Het cookiebeleid is hier beschikbaar.

Serverlogboeken

Verzamelde serverlogboeken worden voor onbepaalde tijd bewaard en worden gebruikt om statistieken te genereren die nuttig zijn voor het beheren van de website gomez.nl.

Deze samenvattingen zijn collectief van aard en bevatten geen identificerende gegevens van de personen die de website gomez.nl bezoeken. De logboeken worden niet gedeeld met personen die niet betrokken zijn bij het beheer van de website gomez.nl.

Een lijst van de informatie die wordt opgeslagen in de serverlogbestanden van de website gomez.nl is hier beschikbaar.

Technische vereisten

De technische vereisten die nodig zijn voor de Klant om gebruik te maken van de website www.gomez.nl en de via deze website aangeboden diensten (inclusief het plaatsen van een bestelling in de online winkel gomez.nl), zijn als volgt:

a) een computerapparaat met toegang tot internet;

b) een webbrowser;

c) het inschakelen van cookies in de webbrowser en het hebben van een actuele versie van JavaScript;

d) het bezitten en verstrekken van een e-mailadres waarmee informatie over de uitvoering van de bestelling kan worden verzonden;

e) een programma voor het openen van PDF-bestanden (om bestanden die door Gomez beschikbaar worden gesteld voor download in PDF-formaat, zoals deze Algemene Voorwaarden, te lezen);

f) het hebben van een actief Klantenaccount en daarop ingelogd zijn om een bestelling te plaatsen.

Gomez informeert dat het gebruik van de elektronisch aangeboden diensten risico's met zich mee kan brengen. De mogelijke risico's die hiermee gepaard gaan, worden hier aangegeven. Gomez neemt passende maatregelen om deze risico's te minimaliseren.

Klachtenprocedure met betrekking tot elektronische diensten die via gomez.nl worden aangeboden

Klachten met betrekking tot de werking van de online winkel gomez.nl en andere diensten die elektronisch via de website gomez.nl worden aangeboden, kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend bij de Klantenservice van Gomez, op het adres dat in de sectie „Contactgegevens” van de Algemene Voorwaarden is vermeld, binnen 14 dagen na de datum waarop de afwijking is opgetreden.

Een klacht wordt door Gomez binnen 14 dagen na ontvangst behandeld.

Deze klachtenprocedure sluit de rechten van de Klant die voortvloeien uit de algemeen geldende wetgeving niet uit, inclusief het recht om vorderingen via de rechter te verhalen.

Onwettige inhoud

Het is de Klant verboden om in het kader van de online winkel gomez.nl onwettige inhoud aan te leveren.

Auteursrechten

Alle rechten op de website gomez.nl, in het bijzonder de auteursrechten op de inhoud van deze website, inclusief de grafische opmaak van de site, foto's, video's, grafieken, handelsmerken, het Gomez-logo en andere inhoud en elementen, behoren toe aan Gomez.

In dit verband is het verboden de website gomez.nl of een deel ervan zonder toestemming van Gomez te kopiëren, te wijzigen of anderszins te gebruiken.

Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Gomez kan de Algemene Voorwaarden van de online winkel gomez.nl wijzigen in geval van:

- wijzigingen in de consumentenwetgeving, wijzigingen van dwingende of semi-dwingende wetgeving (indien de wijziging van de semi-dwingende wetgeving ten goede komt aan de consument) betreffende de verkoop van producten die in het aanbod van de online winkel gomez.nl staan, of diensten die door Gomez elektronisch via de website gomez.nl worden aangeboden, die van toepassing zijn op de juridische relatie tussen de Klant en Gomez, of de noodzaak om de Algemene Voorwaarden aan deze wetgeving aan te passen;

- indien de noodzaak om de Algemene Voorwaarden te wijzigen voortkomt uit een uitspraak van de bevoegde rechter of autoriteit;

- in het geval een bepaalde bepaling van de Algemene Voorwaarden door de bevoegde autoriteit of rechter als onwettige clausule wordt beschouwd;

- in het geval een bepaalde bepaling van de Algemene Voorwaarden door de bevoegde autoriteit of rechter wordt beschouwd als een daad van oneerlijke concurrentie of een praktijk die de collectieve belangen van consumenten schendt;

- in het geval van technische en technologische veranderingen op de website gomez.nl, die vooral gericht zijn op het verhogen van de veiligheid van het gebruik van de website gomez.nl (in het bijzonder om de risico's van het gebruik van elektronische diensten te verkleinen), het verhogen van het gebruiksgemak van de website gomez.nl voor de Klant, of het toevoegen van nieuwe functionaliteiten op de website gomez.nl;

- wijziging van de omvang of wijze van dienstverlening waarop de bepalingen van de Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, door het invoeren van nieuwe, het wijzigen of het verwijderen van bestaande functionaliteiten of diensten die onder de Algemene Voorwaarden vallen;

- wijzigingen in de adres- of contactgegevens van Gomez, zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden.

In het geval van een wijziging van de Algemene Voorwaarden, zal Gomez de nieuwe Algemene Voorwaarden op de website gomez.nl publiceren en de Klant bovendien per e-mail informeren over de wijziging van de Algemene Voorwaarden.

Binnen 14 dagen na de dag waarop de Klant is geïnformeerd over de wijziging van de Algemene Voorwaarden, heeft de Klant het recht om de overeenkomst met Gomez, waarop de wijziging van de Algemene Voorwaarden betrekking heeft, op te zeggen.

De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn bindend voor de Klant, tenzij deze binnen 14 dagen na ontvangst van de informatie over de wijziging schriftelijk of per e-mail aan Gomez een verklaring van niet-acceptatie van de nieuwe inhoud van de Algemene Voorwaarden indient. Het niet accepteren van de wijziging van de Algemene Voorwaarden wordt gelijkgesteld met de opzegging door de Klant van de betreffende overeenkomst met Gomez, waarvan de Algemene Voorwaarden zijn gewijzigd en niet door de Klant zijn geaccepteerd.

De aangebrachte wijzigingen in de Algemene Voorwaarden mogen geen afbreuk doen aan de rechten die de Klant heeft verworven (in het bijzonder heeft de wijziging van de Algemene Voorwaarden geen invloed op verkoopovereenkomsten van producten die door de Klant en Gomez zijn gesloten vóór de wijziging van de Algemene Voorwaarden).

Eindbepalingen met betrekking tot consumenten

Indien de Klant een consument is, zijn in zaken die niet in deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst zijn geregeld, de toepasselijke wetten van de plaats van de gewone verblijfplaats van de Klant van toepassing. Bovendien, indien deze bepalingen een hoger niveau van consumentenbescherming bieden dan vermeld in deze Algemene Voorwaarden, zijn de Partijen gebonden aan de bepalingen die voortvloeien uit deze wetgeving.

Wij informeren u over de mogelijkheid om consumentengeschillen elektronisch te beslechten via het ODR-platform.

Eindbepalingen met betrekking tot Klanten die geen consumenten zijn

Indien de Klant geen consument is of een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar zakelijke activiteiten, mits uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor de persoon geen professioneel karakter heeft, met name gelet op het onderwerp van de uitgeoefende economische activiteit, zoals vermeld in het kader van het Centraal Register van Economische Activiteiten en Informatie, zijn de toepasselijke wetten van Polen van toepassing op zaken die niet in deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst zijn geregeld, en zijn de Poolse rechtbanken bevoegd om geschillen tussen de partijen te beslechten (de bevoegde rechtbanken in Poznań - voor het district Stare Miasto).

Op het moment dat Gomez de producten die deel uitmaken van de bestelling aan de vervoerder overhandigt, gaan alle voordelen en lasten met betrekking tot het product/de producten, evenals het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van het product/de producten, over op de Klant (die geen consument is of een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar zakelijke activiteiten, mits uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor de persoon geen professioneel karakter heeft, met name gelet op het onderwerp van de uitgeoefende economische activiteit, zoals vermeld in het kader van het Centraal Register van Economische Activiteiten en Informatie). Gomez is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering van de zending door de vervoerder, noch voor verlies, schade of beschadiging van het product/de producten die optreden vanaf het moment van acceptatie van het product/de producten door de vervoerder voor transport tot het moment van levering aan de Klant door de vervoerder.

In het geval van Klanten die ondernemers zijn (met uitzondering van natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun zakelijke activiteiten, mits uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor de persoon geen professioneel karakter heeft, met name gelet op het onderwerp van de uitgeoefende economische activiteit, zoals vermeld in het kader van het Centraal Register van Economische Activiteiten en Informatie), sluit Gomez zijn aansprakelijkheid uit voor gebreken aan de verkochte goederen, aansprakelijkheid voor schade die hiermee verband houdt of voortkomt uit de producten, en elke andere aansprakelijkheid, in de ruimst wettelijk toegestane mate (met uitzondering van aansprakelijkheid die voortvloeit uit dwingende wetgeving tussen ondernemers). Gomez is tegenover de Klant uitsluitend aansprakelijk voor schade die opzettelijk is veroorzaakt.

In het geval van Klanten die geen consumenten zijn of natuurlijke personen die een overeenkomst sluiten die rechtstreeks verband houdt met hun zakelijke activiteiten, mits uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor de persoon geen professioneel karakter heeft, kan Gomez op elk moment naar eigen goeddunken de Algemene Voorwaarden wijzigen, overeenkomstig de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek betreffende het gebruik en de wijziging van standaardcontracten.

Contactgegevens Gomez

Zetel:

GOMEZ S.A.

ul. Tomasza Drobnika 2

60-693 Poznań

Polen

Contactgegevens Gomez:

GOMEZ S.A.

Klantenservice

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Polen

e-mail: [email protected]

Contactgegevens van Gomez voor herroeping van de overeenkomst op afstand:

GOMEZ S.A.

Herroeping van de overeenkomst

ul. Św. Mikołaja 1

62-080 Swadzim

Polen

e-mail: [email protected]

Contactgegevens van Gomez voor het indienen van klachten:

GOMEZ S.A.

Klachten

ul. Św. Mikołaja 1

62-080 Swadzim

Polen

e-mail: [email protected]

Contactgegevens van Gomez met betrekking tot Gomez Club:

GOMEZ S.A.

Gomez Club

Diamentowa 9

62-002 Suchy Las

Polen

e-mail: [email protected]

De Algemene Voorwaarden zijn hier als pdf-bestand te downloaden.

Het reglement van de online winkel Gomez dat gold tot 14.07.2026 is hier beschikbaar.