Herroeping van de koopovereenkomst

Termijn voor retourzending

Een gekocht product kan binnen 30 dagen na ontvangst van de zending worden geretourneerd.

Log in op het Klantenaccount en kies in het tabblad "RETURNS" om de overeenkomst te herroepen, of klik op de onderstaande link:

Product retourneren

Termijn voor terugbetaling

De terugbetaling kan tot 14 werkdagen duren vanaf het moment dat het retourpakket is gecontroleerd.

Wijze van terugbetaling

Als de bestelling bij aflevering contant is betaald en in het retourformulier een bankrekeningnummer is opgegeven, wordt het bedrag teruggestort op dat rekeningnummer. Wanneer geen rekeningnummer is opgegeven, vindt de terugbetaling plaats via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling.

HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST ONLINE

Log in op het Klantenaccount op gomez.nl, ga naar het tabblad Profiel en klik op RETURNS. Er verschijnt een lijst van geplaatste bestellingen; kies de bestelling met het te retourneren product en klik op HERROEP DE OVEREENKOMST. Als er nog geen account op Gomez.nl is, klik dan HIER, vul de bestelgegevens in en ga verder.
Selecteer het product, geef de hoeveelheid op en desgewenst de reden van herroeping, klik vervolgens op VOLGENDE.
Kies de retourmethode en de terugbetalingswijze en klik op VOLGENDE.
Controleer de gegevens en klik op IK HERROEP DE OVEREENKOMST.

Voor extra gemak worden de onderstaande retourmogelijkheden aangeboden.

Gratis Gomez-retour

Gratis retour via DPD Pickup:

Zorg dat alle producten zijn verpakt in de originele Gomez-dozen, die geschikt zijn voor hergebruik bij retouren of klachten.
Plaats de producten in het retourpakket. Verwijder vervolgens alle oude labels om vertragingen of vermissing te voorkomen.
Kies een DPD Pickup-punt waar het retourpakket wordt afgegeven. Dit versnelt de afhandeling.
Bevestig na het kiezen van het DPD Pickup-punt de retourzending naar Gomez.
Print het aangemaakte retourlabel en breng het aan op de doos. Het label is 14 dagen geldig vanaf de datum van aanmaak.
Geef het pakket binnen 14 dagen na aanmaak van het label af bij het gekozen DPD Pickup-punt.
Bewaar het verzendbewijs na afgifte. Dit is de bevestiging van verzending.
Wacht op een e-mail met bevestiging van de terugbetaling. Deze wordt verzonden zodra het pakket ons magazijn bereikt en de geretourneerde producten zijn gecontroleerd.

Verzending op eigen kosten

Bij retour op eigen kosten wordt aangeraden gebruik te maken van de oorspronkelijke verpakking waarin de bestelling is ontvangen. De doos is geschikt voor hergebruik.

Log in op het Klantenaccount op gomez.nl, ga naar het tabblad Profiel en klik op RETURNS. Er verschijnt een lijst van geplaatste bestellingen; kies de bestelling met het te retourneren product en klik op HERROEP DE OVEREENKOMST. Als er nog geen account op Gomez.nl is, klik dan HIER, vul de bestelgegevens in en ga verder.
Selecteer het product, geef de hoeveelheid op en desgewenst de reden van herroeping, klik vervolgens op VOLGENDE.
Kies de retourmethode en de terugbetalingswijze en klik op VOLGENDE.
Controleer de gegevens en klik op IK HERROEP DE OVEREENKOMST.
Verpak het product zorgvuldig.
Verzend het pakket naar het onderstaande adres van de Afdeling Retouren:

Gomez S.A.
Afdeling Retouren
ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

Vermeld in de herroepingsverklaring de contactgegevens en voeg documenten toe die de identificatie van de koop mogelijk maken (bijv. kassabon, factuur, bestelnummer, andere). Het bijvoegen van een kopie van de kassabon of factuur versnelt de afhandeling aanzienlijk.

Het modelformulier voor herroeping is HIER beschikbaar.

Uitgebreide informatie over het herroepingsrecht is te vinden in ons Reglement.